Content Manager:in mit Erfahrung (m/w/d/k.A.) für ein tolles Content-Management-Team

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg, Lange Reihe 29

Wer wir sind.
Wir sind eine inhabergeführte Kommunikationsagentur mit digitalen Wurzeln und über 300 Mitarbeiter:innen an sechs Standorten. Gegründet 2004. Weit, weit im Osten. Du findest uns nun in Berlin, Dresden, Hamburg, Düsseldorf, Stuttgart und Gütersloh. Unsere Kund:innen: Von Ministerien und Verbänden, über Hidden Champions bis zu den Leuchttürmen der deutschen Wirtschaft. Wir sind in der Konzeption, Kreation, Redaktion, Organisation und Entwicklung zuhause und entwickeln für unsere Kund:innen Kampagnen, digitale Plattformen und redaktionelle Konzepte. Wir betreuen sie in Phasen des Wandels oder akuten Krisen. Ressourcenmangel ist zudem Vorreiter bei New Work und allen Fragen von Gleichstellung und Diversity. Wir sind Erstunterzeichner des AD-GIRL Manifestes und aktives Mitglied in allen relevanten Branchenverbänden.
Was zu tun ist.
Wir brauchen Unterstützung in unserem tollen Content-Management Team. Aktuell sind wir 16 Leute und hätten dich gerne in unserem Team! 
Was erwartet dich bei uns? Content Management für die unterschiedlichsten Bereiche und Kund:innen. Wir arbeiten mit verschiedenen Ticketsystemen, grundsätzlich sollte dir die Funktionsweise von Ticketsystemen vertraut sein. Neben dem Ticket-System haben wir Hotlines für den Kund:innen-Support. Da klingelt es mehrmals am Tag, so dass du auch regelmäßig ans Telefon gehst, um Aufgaben mit Kund:innen zu besprechen. Als Teil eines engagierten Teams hilfst du den Kund:innen kompetent und freundlich.


Deine Aufgaben bei uns:

  • Bereitgestellte Inhalte auf über 90 Websites unseres Kunden einbauen, prüfen, organisieren und aktualisieren.
  • Kund:innen-Support via Ticketsystem, Email oder Telefon.
  • Anpassung von Bilddateien via CMS-Built-in Cropping (z.B. Änderung von Größen und Bildausschnitten).
  • Du musst keine Texte verfassen. Ist alles schon fertig.
  • Du kannst dir vorstellen, in einer Art Springerfunktion, auch mal an 1-2 Samstagen im Monat zu arbeiten, selbstverständlich mit einem Ausgleichstag unter der Woche.
Was du mitbringst.
Am Telefon oder per E-Mail löst du die Probleme der Kund:innen direkt oder findest in den jeweiligen FAQs heraus, wer oder was ihnen hilft. Dafür rufst du sie bei Bedarf auch zurück. Du bist sorgfältig und hast eine strukturierte Arbeitsweise. Du behältst auch den Überblick, wenn es mal wilder her geht. Dabei bist du ein:e Teamplayer:in und hilfst mit deinem Wissen – oder holst dir ebenso mal Rat und nutzt die Schwarmintelligenz des Teams.
Du bist offen für neue Aufgaben. Die Nutzung von digitalen Tools machen dir Spaß und fallen dir leicht. Die technische Umsetzung von digitalem Content in einem Content Management System ist ein Feld, in dem du bereits Erfahrung gesammelt hast. Die bist ein organisierter und strukturiert arbeitender Mensch.
Wen wir suchen.
Eine:n Content Manager:in mit Erfahrung. Unser Office ist in Hamburg, wir arbeiten aber sehr hybrid. Wenn du also auch aus Hamburg kommst, ist das ein Vorteil, aber kein Muss für die Stelle. 
Was wir bieten.
Wir arbeiten miteinander, auf Augenhöhe, mit offenen Diskussionen und immer wertschätzend. Wir leben eine offene und lebendige Agenturkultur, in der dein individueller Beitrag zählt, um zusammen mit Empathie und Spaß zu den wirklich guten Lösungen und Ergebnissen zu kommen.
Wir reden außerdem nicht nur über flexibles Arbeiten. Wir leben es. Mobiles Arbeiten und Vereinbarkeit von Familie und Beruf werden bei uns großgeschrieben! Überstunden, sofern sie anfallen, ausgeglichen.
Was, wenn's passt?
Dann sollten wir uns kennenlernen!
Wir freuen uns über jede Bewerbung von qualifizierten Menschen. Jeder geschlechtlichen und sexuellen Identität. Jeden Alters. Von Bewerbenden mit Migrationshintergrund. Menschen mit Behinderungen. Wiedereinsteiger:innen. Eltern. Quereinsteiger:innen. Alle sind bei uns gleichermaßen willkommen.
Schick uns gerne deine Bewerbung und lass uns wissen, wann du frühestens einsteigen kannst und wie deine Gehaltsvorstellungen sind. Wir freuen uns auf dich.
Deine Ansprechpartnerin.
Anette Lezak
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